Hjälp att handla

Snabbmenyn
I menyn till vänster listas butikens huvudavdelningar. Välj en avdelning och dess underkategorier dyker upp. När du väljer en kategori, listas tillhörande produkter. Klicka på en vara i listan för att få info om den och möjlighet att beställa.

Sökning
Skriv ett sökord eller del av sökord i rutan till vänster. Sökmotorn letar efter varor där söksträngen finns med i varans namn eller beskrivning. I sökresultatet kan varans hela beskrivning visas genom att man klickar på dess namn. Klickar du på varugruppen till vänster, presenteras alla varor i aktuell varugrupp.

Varukorg
Här listas de varor du placerat i din varukorg. Du kan givetvis ändra antal eller ta bort varor ur korgen.

Till kassan
När du handlat klart, väljer går du till kassan. Skriv in dina uppgifter och välj skicka. Du får nu möjlighet att visa en kopia på din order, vilken du även kan skriva ut och få skickad till dig om du angivit en e-postadress i kassaformuläret. Alla ordrar loggas med IP-nummer och tidpunkt.

Restnoterade varor
Restnoterade varor kan du förboka vi mail till order@z-aim.com 

                   Reklamationer / Returer

                (Fri returfrakt och 365 dagars öppetköp)

Reklamation
Vid en eventuell reklamation måste nedanstående instruktioner följas:

1. Vid en reklamation / trasig produkt skall en returblankett fyllas i, se baksida.
2. Kopia på kvittot eller order ID skall bifogas med produkten.
3. Produkten måste förpackas väl, produkten får inte tex ligga löst i en kartong eller vadderad påse utan måste fixeras i kartongen så att den ligger stadigt i kartongen och inte åker runt i kartongen! Och Man får inte tejpa på orginalkartongen, till tex. kameror, utan lägg den i en annan kartong. 
4. Det som skall finnas med vid en reklamation är följande: Kopia på kvittot eller order ID, den komplett ifyllda reklamationsblanketten samt den felaktiga produkten. Om det gäller en åtelkamera så är det bra att skicka med SD-kortet, om åtelkamerans sändande funktion inte fungerar tillfredställande så skicka även med SIM-kortet. 
5. Klistra på den förbetalda retursedeln på ytterkartongen, och lämna in den på närmaste postombud. (Postnord)

Reparationstiden/reklamationstiden kan variera, normalt tar det ca 1-4 veckor. Om du som kund åberopat garanti och vi eller tillverkaren konstaterar att skadan/felet beror på yttre åverkan eller felaktigt användande och inte täcks av garantin så står du som kund för reparationskostnaden.
Efter att du godkänt kostnadsförslaget så skickar vi den lagade produkten till dig mot postförskott. Väljer du att inte reparera produkten så betalar du undersökningsavgiften som är 295:-. Om du åberopat garanti och inget fel kan hittas på produkten så kommer du att få betala undersökningskostnad på 295:- + frakt.
Vid frågor ang. reklamationer kontakta: thomas@z-aim.com

Retur – Storleksbyte
Vid storleksbyte så skickar du in den produkt(er) i originalförpackning som du vill byta storlek på ange vilken storlek som du vill byta till samt kopia på kvittot eller order ID, se baksida. Emballera produkten väl, originalförpackningen skall emballeras med en ytterkartong eller liknande, fraktsedel får EJ klistras på originalförpackning. Klistra på den förbetalda retursedeln på ytterkartongen och lämna in den på närmaste postombud. (Postnord)

Retur - Ångrat köp
Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon orsak/anledning till retur inom 14dagar enligt lag, detta har vi utökat till 365 dagar. Normalt ska meddelande om detta lämnas till oss så snart som möjligt, dock senast inom 365 dagar. Detta gäller inte vid specialbeställda varor som tex inte ingår i vårt ordinarie sortiment.

Om du vill utnyttja ångerrätten, gör så här:

1. Emballera produkten väl!
2. Bifoga kvitto, samt kontonummer till det konto du vill att vi ska sätta tillbaka pengarna.
3. Produkten(erna) skall vara i nyskick samt i originalförpackning.
4. Klistra på den förbetalda retursedeln på ytterkartongen, och lämna in den på närmaste postombud. (Postnord)
   Om du valt att betala med faktura när ordern lagts så skall du betala fakturan så betalar vi tillbaka pengarna till ditt bifogade kontonummer. 

Felaktig leverans eller trasig produkt vid uppackning
Om du fått fel eller trasig produkt vid leverans, Gör så här:

1. Kontakta Thomas på mejl: thomas@z-aim.com eller på telefon: 0950-13506
2. Ange order ID samt information om den felaktiga eller trasiga produkten
   OBS! Vid retur oavsett anledning, mejla (thomas@z-aim.com) oss så skicka vi dig en förbetald returfraktsedel. Ange om du vill ha den via mejl (PDF) eller vanlig post.                                                                  

Leveransadresser:

Adress (Postnord, postpaket/MyPack och brev, EJ företagspaket)
Z-aim AB
Box 209
92124 Lycksele

Adress (Övriga fraktbolag som tex DHL, Schenker, Postnord företagspaket)
Z-aim AB 
Björnstigen 2
92133 Lycksele