Hjälp att handla

Snabbmenyn
I menyn till vänster listas butikens huvudavdelningar. Välj en avdelning och dess underkategorier dyker upp. När du väljer en kategori, listas tillhörande produkter. Klicka på en vara i listan för att få info om den och möjlighet att beställa.

Sökning
Skriv ett sökord eller del av sökord i rutan till vänster. Sökmotorn letar efter varor där söksträngen finns med i varans namn eller beskrivning. I sökresultatet kan varans hela beskrivning visas genom att man klickar på dess namn. Klickar du på varugruppen till vänster, presenteras alla varor i aktuell varugrupp.

Varukorg
Här listas de varor du placerat i din varukorg. Du kan givetvis ändra antal eller ta bort varor ur korgen.

Till kassan
När du handlat klart, väljer går du till kassan. Skriv in dina uppgifter och välj skicka. Du får nu möjlighet att visa en kopia på din order, vilken du även kan skriva ut och få skickad till dig om du angivit en e-postadress i kassaformuläret. Alla ordrar loggas med IP-nummer och tidpunkt.

Restnoterade varor
Restnoterade varor kan du förboka vi mail till order@z-aim.com 

---

---

Reklamationer / Returer

Reklamation

Vid en eventuell reklamation måste nedanstående instruktioner följas:

1. Vid en reklamation / trasig produkt skall en reklamationsblankett fyllas i (fullständigt). Den hittar du här , skriv ut och fyll i.
2. Kopia på kvittot eller order ID skall bifogas med produkten.
3. Produkten måste förpackas väl, produkten får inte tex ligga löst i en kartong eller vadderad påse utan måste fixeras i kartongen så att den ligger stadigt i kartongen och inte åker runt i kartongen! 
4. Det som skall finnas med vid en reklamation är följande: Kopia på kvittot eller order ID, den komplett ifyllda reklamationsblanketten samt den felaktiga produkten. Om det gäller en åtelkamera så är det bra att skicka med SD-kortet, om åtelkamerans sändandande funktion inte fungerar tillfredställande så skicka även med SIM-kortet. 
5. Posta paketet (se adress längre ner)

Reparationstiden/reklamationstiden kan varierar, normalt tar det ca 1-4 veckor. Om du som kund åberopat garanti och vi eller tillverkaren konstaterar att skadan/felet beror på yttre åverkan eller felaktigt användande och inte täcks av garantin så står du som kund för reparationskostnaden.
Efter att du godkänt kostnadsförslaget så skickar vi den lagade produkten till dig mot postförskott. Väljer du att inte reparera produkten så betalar du undersökningsavgiften som är 295:-. Om du åberopat garanti och inget fel kan hittas på produkten så kommer du att få betala undersökningskostnad på 295:- + frakt.
Vid frågor ang reklamationer kontakta info@z-aim.com

Retur - Storleksbyte

Vid storleksbyte så skickar du in den produkt(er) i orginalförpackning som du vill byta storlek på till våran boxadress.  Ange vilken storlek som du vill byta till samt kopia på kvittot eller order ID. Embalera produkten väl!
Posta paketet (se adress längre ner)
Du står för frakten till oss och vi står för frakten till dig vid storleksbyte.

Retur - Ångrat köp

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon orsak/anledning till retur. Normalt ska meddelande om detta lämnas till oss så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar. Detta gäller inte vid specialbeställda varor som tex inte ingår i vårt ordinare sortiment.

Om du vill utnytja ångerrätten, gör så här:

1. Embalera produkten väl!
2. Bifoga kvitto, samt kontonummer till det konto du vill att vi ska sätta tillbaka pengarna.
3. Produkten(erna) skall vara i nyskick samt i orginalförpackning.
4. Posta paketet (se adress längre ner)

Om du valt att betala med faktura när ordern lagts så skall du betala fakturan så betalar vi tillbaka pengarna till ditt bifogade kontonummer. 

Inga fraktavgifter ersätts/betalas tillbaka.

Felaktig leverans eller trasig produkt vid uppackning

Om du fått fel eller trasig produkt vid leverans, Gör så här:

1. Kontakta Mattias på mejl: mattias@z-aim.com eller på telefon: 0730290012
2. Ange order ID samt information om den felaktiga eller trasiga produkten

Leveransadresser:

Adress (Postnord, postpaket och brev, EJ företagspaket)
Z-aim AB
Box 209
92124 Lycksele

Adress (Övriga fraktbolag som tex DHL, Schenker, Postnord företagspaket)
Z-aim AB 
Björnstigen 2
92133 Lycksele

---

---